白女士认为，孩子还未成年，而且游戏没有实名认证，游戏企业应该退款，然而游戏企业以所充部分钱款已购买了游戏装备为由回绝退还。</p>n<p>事件</p>n<p>孩子偷玩手机游戏充值3万元</p>n<p>白女士告知记者，她家孩子现在12岁，最近在家上网课时，偷偷用手机玩游戏。“从3月1日到3月10日，给游戏充了3万多块钱。”</p>n<p>白女士夫妇直到看到银行卡扣费的短信提醒才了解这件事。她推测充值时的付款密码也许是孩子自己猜出来的，由于这部手机的付款密码就是开机密码。</p>n<p>白女士说，孩子玩的是一款企鹅游戏和广州爱九游信息技术有限企业的奥特曼、葫芦娃两款游戏，在企鹅的游戏中充了一万多元，爱九游的两款游戏充了两万多元。“思考到孩子还小，而且是在家长不知情的情况下给游戏充的值，大家认为游戏企业应该退款。”</p>n<p>家长</p>n<p>标准游戏企业退款遭拒</p>n<p style=\"text-align:center;\"></p>n<p>白女士说，为了解这几款游戏的情况，她和丈夫还专门用别的手机注册了游戏账号，发现爱九游的奥特曼、葫芦娃两款游戏在登录时没有实名认证环节。</p>n<p>除了这些之后，在“九游充值中心”充值后，只要付款成功一次，就会提示开始免密付款，而且只要是该企业的游戏都可以在此顺利进行付款。“不用实名认证，付款一次其他游戏也都可以在这里充值。大家觉得这是我家孩子充了那么多钱的重要缘故。”</p>n<p>白女士告知记者，他和丈夫和两家游戏企业都进行了沟通，希望对方能够退款。“企鹅在了解到这一情况后，答应给退款，现在正在走流程。大家现在一直在和爱九游企业沟通联系，他们的答复是还没换成装备的‘游戏钻石’可以抵3000多元钱退给大家，但已买了装备的17000多块钱不能退。”</p>n<p>调查</p>n<p>登录游戏 不需实名认证？</p>n<p>记者实际验证了一下爱九游两款游戏的登录方法。在手机上下载配置“葫芦娃”后，进入游戏前并未经过实名认证，就直接刷开了游戏界面。</p>n<p>2024年5月1日，文化部印发的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管职业的通知》实施生效，其中的一项重要内容便是“实名认证”。</p>n<p>根据该通知，在2024年5月1日后，每款网络游戏都应标准玩家运用有效身份证件来注册或验证。</p>n<p style=\"text-align:center;\"></p>n<p>那么爱九游企业的网络游戏为何不需实名认证，而且为游戏充值几乎无限制？记者多次联系该企业及其游戏官方服务平台想了解情况，但都没有结局。</p>n<p>“大家会思考通过法律途径进行维权。”白女士希望通过自己的故事提醒大家，现在孩子们在家上网课，运用手机的情况很普遍，一定要关注孩子平时的运用情况。</p>n<p>相关规定</p>n<p>2024年5月1日，文化部《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管职业的通知》开始实施，通知中规定：</p>n<p>网络游戏运营企业应当标准网络游戏用户运用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息；不得为运用游客玩法登录的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。</p>n<p>网络游戏运营企业应当严格落实“网络游戏未成年人家长监护工程”的有关规定。提倡网络游戏经营单位在落实“网络游戏未成年人家长监护工程”基础上，配置未成年用户消费限额，限量未成年用户游戏时刻，并采取技术措施屏蔽不适宜未成年用户的场景和功能等。